Bilva cree firmemente en la idea de que una experiencia de empleado que sea empoderada puede generar grandes cambios en la satisfacción, la productividad y la lealtad del trabajador.
El empoderamiento de los empleados es la filosofía de dar autonomía, recursos y apoyo a los integrantes de la empresa para que actúen de forma independiente y con capacidad para tomar decisiones.
El objetivo de dar mayor libertad y responsabilidad genera una mejora considerable en los resultados de la empresa, los miembros del equipo y los clientes.
Empezando: «Nos habíamos enamorado del problema, no de la solución»
La idea de Bilva surgió cuando los cofundadores y consejeros delegados, David Larrinaga e Iñigo Matesanz, detectaron un problema en el mercado que, en su opinión, debía solucionarse. Hace casi 2 años iniciaron un proceso dentro de su titulación universitaria llamado especialización, que implicó seleccionar uno de los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU, investigar este problema y proponer diferentes soluciones. Para crear Bilva, seleccionaron el tercer ODS, “Salud y Bienestar”, más específicamente el problema de las personas sedentarias – querían alentar a la población a llevar un estilo de vida más activo y saludable:
“De este proceso surgieron diferentes soluciones, pero ninguna de ellas fue muy original. No nos importaba, habíamos encontrado nuestra motivación y nos habíamos enamorado del problema, no de la solución. Nos dimos cuenta de que, realmente, queríamos hacer un cambio dentro de esa área, por lo que continuamos trabajando para encontrar una solución más viable.»
Meses después, encontraron la experiencia del empleado. Vieron que la gente pasa gran parte de su tiempo en el trabajo, por lo que decidieron que si podían mejorar la experiencia de los trabajadores podrían mejorar su nivel de vida, al mismo tiempo que mejoran los resultados de la empresa.
El modelo Bilva para facilitar una mejor experiencia de los empleados
El equipo de Bilva tiene como objetivo incrementar el rendimiento de las empresas mejorando la experiencia de los empleados a través de dos servicios diferentes.
El primero es un servicio de consultoría, donde realizan un diagnóstico de la experiencia del empleado, detectan los desafíos y diseñan soluciones. Una vez finalizado este proceso, implementan el plan de acción, apoyándose en su red de colaboradores, incluyendo socios especializados en el sector de la salud y el bienestar.
Por otro lado, están desarrollando un software, el Índice Bilva, que les permite monitorear constantemente la experiencia de los empleados dentro de las empresas para recopilar datos y crear modelos predictivos y prescriptivos.
Haz clic aquí para ver un video sobre cómo Bilva está transformando la experiencia de los empleados
Superando retos: “tratamos de mostrarles que ser joven no es una debilidad”
Cuando comenzó el equipo de Bilva, tuvieron que enfrentarse a algunos desafíos difíciles. El primero, como hemos mencionado anteriormente, fue que habían examinado detenidamente el problema, pero no pudieron encontrar una solución original para poder superarlo. Tenían que explorar constantemente el mercado para comprender mejor qué tipo de solución podía adaptarse a sus clientes potenciales.
Según el equipo, otro desafío al que se enfrentaron fue su edad. Al trabajar en el sector de RR.HH., necesitaban llegar rápidamente al «corazón» de cada negocio con el que trabajan. Dicen que al principio, muchos se mostraron reacios a confiar en emprendedores tan jóvenes. Para hacer frente a este problema, intentan mostrarles que ser joven no es una debilidad sino una fortaleza. Para 2025, el 75% de los trabajadores serán “millennials”, y quién mejor para entender a esta generación que los propios millennials.
Dicen que su mayor temor era no poder encontrar una solución que realmente aportara valor al mercado. Han llevado a cabo muchos proyectos durante sus 4 años en LEINN, pero muchas de las veces sintieron que estos proyectos no eran lo que los clientes necesitaban, por lo que tomaron medidas prácticas para garantizar que este no fuera el caso de Bilva:
«En Bilva, nos hemos centrado mucho en escuchar al cliente y sentir empatía por la situación del cliente. No queríamos llevar a cabo otro proyecto que pudiera estar terminado en 2 meses, sino trabajar realmente en el problema y hacer nuestra parte.»
Ideas destacadas hasta ahora
Sin embargo, no todo han sido desafíos, el equipo ya ha vivido algunos aspectos increíbles en su camino, incluidos estos durante el año pasado:
- Conseguir dos nuevos clientes
- Colaborar con una empresa local en la transformación cultural de las empresas
- Trabajar con perfiles de ingenieros informáticos y de recursos humanos
- Difundir su idea en periódicos y radio locales
- Ganar del programa de incubación ExplorerbyX en la sede de San Sebastián, impulsado por Santander
El futuro de «People Analytics»
Mirando al futuro, el equipo dice que en los próximos meses quieren trabajar en el desarrollo de una empresa creada para hacer realidad el proyecto. Por otro lado, quieren centrarse cada vez más en el concepto de «People Analytics», que creen que es donde estará la verdadera propuesta de Bilva Index. Su objetivo es lanzarlo en enero de 2021. Finalmente, para seguir avanzando, esperan llegar a nuevos clientes y adentrarse en un ecosistema que funcione de forma rápida.
Creen que en los próximos años, Bilva puede convertirse en una de las empresas de referencia como plataforma de experiencia de los empleados.
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